Central de ajuda
Do cadastro ao pedido na impressora: como cada parte do Fomelo funciona, com as telas de verdade.
Começo
Do cadastro ao primeiro pedido, na ordem em que acontece.
- Criar a lojaCadastro em uma tela, o link da loja e as perguntas que deixam a loja configurada.
- Importar o cardápio por foto ou PDFMande fotos do panfleto, prints ou o PDF e receba o cardápio montado para conferir.
- Revisar o cardápio importadoConfira preços e avisos, corrija na linha e aplique ao cardápio.
- Publicar a lojaO que falta para a loja ir ao ar, o checklist do Início e como tirar do ar.
- Fazer um pedido de testePeça pelo seu celular, veja o pedido tocar no painel e confira a impressão.
Cardápio
Montar, mudar e pausar o que você vende.
- Editar o cardápioCategorias, itens, fotos e a ordem em que o cliente vê.
- Pizza com tamanhos e saboresConjunto de tamanhos, quantos sabores cada um aceita e como o preço da pizza é calculado.
- Complementos e adicionaisBordas, adicionais, ponto da carne e combos, com mínimo, máximo e preço.
- Pausar um item que acabouTire um item de venda por algumas horas ou até reativar, sem apagar.
Dia a dia da loja
Horários, entrega, pagamento, impressora e o balcão de pedidos.
- Horários e fechamentosTurnos de cada dia, feriados e o botão de fechar agora.
- Entrega, bairros e taxasOnde a loja entrega, a taxa de cada bairro, "Toda a cidade" e "Adicionar bairro".
- Pagamentos e PixDinheiro, cartão na entrega e Pix na sua chave, sem intermediário.
- ImpressoraImprimir pelo navegador em qualquer impressora e a impressão automática (em teste).
- Aviso de pedido novo no celularReceba uma notificação a cada pedido, mesmo longe do balcão.
- Painel de pedidosTurno, alarme, aprovar, recusar e acompanhar cada pedido até a entrega.
- Cupons de descontoCódigos de desconto em porcentagem, em reais ou de frete grátis, com validade e limite.
Conta e assinatura
Pagamento do sistema, dados da loja e encerrar a conta.
- Falar com o suporte e mandar sugestõesE-mail do suporte, WhatsApp prioritário no Assistido e o formulário de sugestão ou problema.
- Assinatura e faturasTeste grátis de 14 dias, os planos, o lançamento assistido, as faturas e o atraso.
- Trocar a forma de pagamentoPix Automático, cartão ou boleto, e mudar de plano ou para o anual.
- Cancelar a assinaturaSem fidelidade, devolução em 7 dias do primeiro pagamento e dados guardados por 90 dias.
- Exportar os dados da lojaBaixe o cardápio e os clientes em planilha, a qualquer momento, até com a loja suspensa.
- Excluir a contaO que some, o prazo de 30 dias para desistir e as lojas com outros donos.
Não achou a resposta?
Escreva para suporte@fomelo.com.br. Respondemos em até 1 dia útil. Pelo painel, em Ajuda → Enviar sugestão ou problema, a mensagem já vai com o nome da loja e a tela em que você estava.