Trocar a forma de pagamento
Pix Automático, cartão ou boleto, e mudar de plano ou para o anual.
Em Assinatura, toque em Mudar plano ou forma de pagamento. Só o dono da loja vê esse botão.

As formas de pagamento
- Pix Automático (recomendado): pague o primeiro Pix no app do banco. Ele já autoriza as próximas cobranças, que caem sozinhas no dia.
- Cartão de crédito: digitado na página segura do gateway de pagamento e cobrado a cada ciclo.
- Boleto: chega por e-mail antes do vencimento e já traz o Pix para pagar na hora.
O CPF ou CNPJ e o nome (ou razão social) são pedidos só aqui, porque a cobrança e a nota fiscal saem nesse nome. Eles ficam com o gateway de pagamento, não com a gente.
Trocar só a forma de pagamento (mesmo plano e ciclo) mantém o preço travado no dia em que você assinou.
Depois de escolher
O painel mostra Falta pagar, com o Pix, o link do cartão ou o boleto. A tela atualiza sozinha quando o pagamento é confirmado. Mudou de ideia antes de pagar? Use Escolher outra forma de pagamento.
Mudar de plano ou para o anual
No mesmo formulário, escolha Padrão anual, Padrão mensal, Lançamento assistido ou Assistido anual. Antes de confirmar, o painel diz o que acontece com o dinheiro:
- Subir (para o anual, ou para o Assistido): você paga agora o preço cheio do plano novo menos o crédito proporcional aos dias que sobram do plano atual. O contrato novo dura 12 meses a partir do dia da troca, e o WhatsApp do Assistido aparece quando esse pagamento é confirmado.
- Descer (para o mensal, ou do Assistido para o Padrão): vale no próximo ciclo. O plano atual continua até o fim do período pago, e o novo começa nesse dia. Descendo do Assistido, o WhatsApp continua até lá.
Os preços estão em assinatura e faturas.
Não achou a resposta?
Escreva para suporte@fomelo.com.br. Respondemos em até 1 dia útil. Pelo painel, em Ajuda → Enviar sugestão ou problema, a mensagem já vai com o nome da loja e a tela em que você estava.