Alertas de pedido parado

Aviso no celular e por e-mail quando um pedido fica sem aceite ou ninguém está com o painel aberto.

Os alertas avisam o Dono e o Gerente quando um pedido pode estar se perdendo. Chegam como aviso no celular (para quem ligou o aviso de pedido novo) e por e-mail. O Atendente não recebe.

Pedido sem aceite

Quando um pedido novo fica sem ninguém aceitar ou recusar, o alerta sai depois de 3 minutos (você escolhe o tempo). Se o pedido continuar parado, sai um segundo e último aviso no dobro do tempo: com 3 minutos, aos 6.

Tocar no aviso ou no botão do e-mail abre o pedido no painel, já na loja certa.

• Com Aceitar pedidos automaticamente ligado, esse alerta não vale: o pedido já entra aprovado.
• Pedido de teste (da prévia da loja) não gera alerta.

Ninguém com o painel aberto

No horário de funcionamento, se nenhum aparelho estiver com o painel aberto por 10 minutos, o Dono e o Gerente recebem um aviso: é o caso do tablet que desligou, dormiu ou ficou sem internet. Esse aviso vem no máximo uma vez por turno (o turno é cada faixa do seu horário; almoço e jantar são dois turnos).

Fora do horário, ou com a loja fechada pelo Fechar agora, ele não avisa.

Como mudar

Em Configurações → Pedidos, no quadro Alertas de pedido parado:

1. Ligue ou desligue cada alerta.
2. Escolha depois de quantos minutos o pedido sem aceite gera o aviso.
3. Toque em Salvar.

Não chegou?

• O aviso no celular só chega nos aparelhos em que você ligou o aviso de pedido novo.
• Confira a caixa de spam e marque o e-mail como "não é spam".
• O alerta é um reforço: o principal continua sendo o painel aberto em Pedidos, com o turno aberto e o som ligado, no aparelho da loja.